Объявление: изменение в принципах соблюдения конфиденциальности
Уважаемые коллеги и клиенты!
Протоколы испытаний, которые мы выдаем, могут использоваться в разных целях - и в качестве сопровождающей документации на партию продукции, и как аргумент в спорах, поэтому часто выходят за пределы взаимоотношений между нами и заказчиками испытаний. Однако все годы нашей работы мы придерживались принципа: "обсуждать работу и ее результаты только с тем, кто ее запросил". Это значит, что даже понимая, что наши партнеры распространяют сканы протоколов, мы НЕ отвечали на вопросы вроде:
работаете ли вы с ООО ХХХ?
А вы проводили для ООО УУУ такие-то испытания?
У нас на руках ваш протокол, выданный для ООО ZZZ, вы правда делали эти работы?
А можете пояснить эти данные, которые вы получили для ООО WWW?
При возникновении таких вопросов мы всегда просили обратиться напрямую к Заказчику испытаний, запросить копии договора/закрывающих документов (ссылки на которые есть в тексте протокола испытаний), попросить его запросить у нас официальное письмо-подтверждение или организовать трехстороннюю встречу, чтобы задать вопросы и обсудить результаты. Мы всегда были и продолжаем быть открытой для посещения лабораторией, готовой продемонстрировать наличие и работоспособность всего испытательного оборудования (что купировало любые сомнения).
Недавно мы столкнулись с подделкой наших протоколов испытаний. Мы склонны полагать, что недобросовестная компания-заказчик пошла на это, понимая наши принципы, и зная, что прямых ответов на вопросы о подлинности протокола мы не дадим. Это послужило для нас причиной пересмотреть политику конфиденциальности в отношении данного вопроса. Отныне, мы будем открыто отвечать на вопросы, касающиеся подлинности выданных нами результатов, уведомляя при этом заказчика о факте такого обращения.
Вопросы к результатам данных и методикам испытаний, если они будут возникать, мы продолжим обсуждать только в режиме трехсторонних переговоров.